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제 목
[DIR-882] 공유기 지속 먹통현상
모델명
DIR-882
이름
이**
연락처
XXX-XXXX-XXXX
이메일
XXXXX@gmail.com
인터넷 종류
KT FTTH
안녕하세요 공유기가 지속적으로 먹통이 되는 현상이 발생하며, 전원을 뽑았다가 재연결시 일시적으로 정상화는 되지만 약 24~36시간 후 다시 먹통이 되고, 이후 매번 다시 재부팅을 해야만 정상화 되고있는 상황입니다. 시도해본 내용으로는 1) 펌웨어 업그레이드, 2) 팩토리 리셋, 3) 다시 펌웨어 업그레이드 가 있으나 매번 동일한 증상입니다 (재기동 후 정상화 및 36시간 이내 다시 먹통). KT모뎀에서 IPTV로 바로 연결되는 선은 이상없는 것으로 보아 인터넷 문제는 아닌 것으로 보이고, 192.168.0.1 페이지까지 접속 장애가 발생되는 것으로 보아 DIR-882 장비 문제인 것으로 보입니다. 관련하여 택배로 서비스센터로 보내달라고 되어있는데, 그러면 서비스센터에 장비가 있는 동안은 와이파이를 이용할수 없는 상태가 되어야 하는건가요? 먼저 대체품을 보내주고 수령 후 서비스센터에 보낼수는 없는지 확인 바랍니다. 수고하세요.
