디링크 고객지원 센터

제 목	[DIR-825/ACG1] 공유기 인터넷(지구본) LED 점등이 안 되는 문제
모델명	DIR-825/ACG1	이름	디**
연락처	XXX-XXXX-XXXX	이메일	XXXXX@gmail.com
인터넷 종류	KT 기가인터넷 500MB
<head><style>body{font-family: 굴림,Arial;font-size: 12px;color: #222222;margin: 0px}td{font-size :11px; font-family: Tahoma,Verdana,Arial;}p{margin-top:1px;margin-bottom:1px;}</style> <style>body{font-family: Tahoma,Verdana,Arial;font-size: 11px;color: #555555;margin: 0px}td{font-size :11px; font-family: Tahoma,Verdana,Arial;}p{margin-top:1px;margin-bottom:1px;}</style> </head><body marginwidth="0" marginheight="0">안녕하세요. 이상신 고객님, D-link 고객지원실입니다.<br><br> 기본적으로 공유기 internet 포트에 인터넷 회선이 정상적으로 인식되면 공유기 지구본 그림 led 램프가 켜져야 정상입니다.<br> 우선 인터넷 회선을 공유기에 연결하지 않고 직접 컴퓨터나 노트북에 연결했을때 인터넷이 잘 되는지 확인해주시기 바랍니다. 직접 연결했을때 인터넷이 안된다면 이는 인터넷 회선문제이므로 인터넷 회사에 문의하셔야 합니다.<br><br> 직접 컴퓨터에 연결했을때 인터넷이 잘된다면 해당 컴퓨터의 유선 mac 주소를 DIR-825 공유기 환경설정 페이지 http://192.168.0.1 에서 "MAC 주소 복사" 설정을 해주시면됩니다.<br><br><br>감사합니다.<br>========================================================================================================================================================<br><br>12일 오후부터 공유기의 지구본 아래의 LED가 점등되지 않는 문제가 지속되고 있습니다. <div><br></div><div>공유기 리셋 최소 3회, MAC 주소 복사 최소 2회, 벽에서 나오는 랜선과 노트북 직연결 최소 3회 이상 시도했습니다.</div><div>지인의 공유기(iptime A1004)로도 연결 시도했으나 문제 해결에 실패했습니다.</div><div>디링크 펌웨어도 업데이트 했고, 이러한 문제가 발생하기 전 윈도우 업데이트를 했던 것이 원인인가 싶어 윈도우10의 KB4103727 업데이트를 삭제하고 재부팅하기도 했습니다만 역시 문제가 해결되지 않았습니다. </div><div>KB4131372 업데이트도 12일이었는데, 이 업데이트는 제거되지 않습니다. </div><div>노트북 직연결은 물론이거니와 아이폰(제 것, 지인 것)에서도 와이파이에 연결은 되지만 인터넷은 되지 않고, 제 핸드폰으로는 사파리에 접속하니 192.168.0.1 페이지로 redirect 됐습니다. </div><div><br></div><div>와이파이 선택지 중 2.4G와 5G 모두 공유기의 LED는 들어오지만 연결만 되고 컴퓨터 화면 상에서는 노란 느낌표만 뜬 채 인터넷이 되지 않습니다. </div><div><br></div><div>공유기 초기화 후에도 지속적으로 192.168.0.1 에 접속할 시 WAN 케이블이 연결되지 않았다는 메시지가 나옵니다.</div><div><br></div><div>직장 때문에 방문은 어렵고 원격으로 해결이 가능하다면 최대한 빠르게 부탁 드립니다. </div> </body>