안녕하세요 디링크 고객센터 입니다

디링크코리아 AS정책 안내드립니다

[고객 센터 운영 시간]

• 평일 : 10:00 ~ 17:00
• 점심시간 : 12:30 ~ 13:30
• 주말, 공휴일 : 휴무
• 주소 : 서울시 구로구 디지털로 33길 55 이엔씨벤처드림타워2차 1303호

[고객 지원 센터 제품 A/S 규정]

• 무상 AS : 무상보증기간 이내 제품 불량인 경우 제품 수리 또는 리퍼 제품 교환
• 유상 AS : 무상보증기간이 지났거나 천재지변, 사용자 부주의로 인한 제품 손상의 경우 유상 처리 (제품 단종 시 동급의 다른 모델 교환)
• 초기 불량의 경우 환불/교환 요청은 제품을 최초 구매한 판재점을 통해서 가능
• 직구, 병행수입 등 해외에서 구매한 제품의 경우 기술지원 및 AS 처리 불가
• 제품마다 부여된 무상보증기간이 다를 수 있음
• 본체를 제외한 아답터, 전원 케이블, 등의 소모품의 무상보증기간은 6개월 입니다
• 제품 점검 요청 시 유의 사항
• 제품 무상보증 요청시 영수증 지참

(영수증이 없는 경우 제품의 국내 입고일 부터 무상 기간 산정)

• 제품 사용시 같이 사용하는 전원 케이블, 어댑터 , 케이블 등 소모품 동봉 필수
• 제품 입고시 연락처 미기재 또는 고객 사유로 처리 지연되는 제품의 경우 3개월 보관 후 자체 폐기처리

[고객 지원 센터 내방 시]

• 고객 지원센터 내방 시간 : 평일 오전 10:00 ~ 16:00
• 당일 처리가 불가한 경우 추후 택배로 발송

[택배 접수 시]

• 택배 비용 산정 기준
• 영수증 기준으로 구매 1개월 이내에는 택배 왕복 비용 전액 고객 센터에서 부담
• 구매 1개월 이후 무상 보증기간 이내에는 편도 택배 비용 각각 부담
• 도서산간지역의 경우 추가 택배 비용이 발생될 수 있으며, 해외 배송은 불

고객 문의 메일 : support@kr.dlink.com